Cordon Group

"EXCECRABLE SAV mauvais, incompétent, de mauvaise foi. Magimix a choisi le mauvais partenaire pour assurer son SAV et réparation en le confiant à Cordon Group. D’un petit problème sur une machine neuve de quelques mois, vous m’avez rendu une machine fracassée et inutilisable. Une honte pour une marque qui fut gage de qualité et sérieux. Les interlocuteurs sont inutiles et pas à l’écoute. Une catastrophe"

"J'ai envoyé mon Magic V3 pour un problème d'écran. J'avais trop peur qu'ils ne puissent rien faire, mais ils ont pu le réparer en temps record et c'est passé en garantie. Je recommande."

"N’a jamais répondu malgré mes relances pour réparer mon lave linge en panne depuis un mois… NUL !"

"Je suis choqué … Numéro de traitement : T84602567 Nous avons envoyer un iPad acheter neuf Amazon , la batterie était défaillante nous avons contacté Amazon qui nous a dit d’envoyer l’article à cet endroit Trois jours après la demande de garantie est refusée car il est indiqué que l’iPad est cassé ?! À bon cassé ? Nous avons pris toutes les photos nécessaires avant l’envoi compte-tenu des avis .. Nous avons donc reçu un devis qu’on va refuser et attendons le renvoi et l’état de l’iPad car il n’était absolument pas cassé. L’avez-vous cassé vous-même pour ne pas que la garantie passe? Dans tous les cas des mesures seront prises car nous avons tous les éléments nécessaires en notre possession Vous êtes des voleurs"

"A FUIR J'ai contacter CORDON GROUP / SBE concernant la demande de prise en charge au titre de la garantie légale de conformité pour un iPhone 14 Pro Max achetée le 15 novembre 2023 chez SFR. Le courrier recommandé avec preuve de contenu, envoyé à votre adresse du BP 439 – 62206 Boulogne-sur-Mer, a été réceptionné par vos services le 19 mai 2025, comme l’atteste l’accusé de réception joint à ce message. À ce jour, PLUS D'UN MOIS après réception, je n’ai reçu aucun retour de votre part, alors que le téléphone concerné est totalement inutilisable. Je vous remercie donc de bien vouloir : Accuser réception de ma demande, Me communiquer l’état de traitement du dossier, Et m’indiquer les étapes suivantes, notamment l’envoi d’un bon de transport ou les modalités de réparation. Dans l’attente de votre réponse rapide"

"Nul à chier, t'envoie un produit en réparation, ils mettent 1 mois à te le renvoyer (sous 4 appel de ma part pour réclamation)...ils ont rien changé et en plus le produit est en moins bon état"

"I phone 13 acheté chez orange envoyé par eux chez Cordon électronics suite à un dysfonctionnement de micro. Je le reçois à la boutique orange et lit le compte rendu d’intervention qui fait état d’aucun dysfonctionnement. Je le teste avec le collaborateur orange et il s’avère que mon micro est hs et qu’en plus l’écran ne présente pas les bonnes couleurs. Clairement le sous traitant n’a rien fait et en plus a écrit m’avoir appelé à plusieurs reprises alors qu ce n’est pas les bonnes couleurs cas. Orange a mandaté un contrôle interne sur le prestataire et mon portable envoyé ailleurs"

"⭐☆☆☆☆ Je comprends mieux leur note de 1,9/5… Robot renvoyé 4 fois en garantie, je demande une simple remise en état cosmétique (suite à des rayures causées par leur propre SAV !), et ils me le renvoient dans un état encore pire, en refusant la prise en charge à cause d’un soi-disant liquide. Faux : le robot fonctionnait parfaitement, et le colis est revenu rescotché à l’arrache par Chronopost. Même le carton abîmé n’a même pas été changé. Franchement, faites un peu votre boulot, ce n’est pas si compliqué de satisfaire un client, surtout après 4 retours ! C’est du travail d’amateur, pas digne d’une marque qui se prétend sérieuse. Leur note en dit long. À fuir."

"N'envoyer jamais vos téléphone à cette entreprise ils séquestrent vos téléphones contre des frais alors que vous payer déjà une assurance. Que du vol par des gens qui n'ont que du mépris pour vous au téléphone. Fuillez. (J’ai appelé la société qui m’ont informé que mon téléphone était sous garantie sans quoi je n’aurai jamais envoyé mon téléphone à ces voleurs)"

"Entreprise à fuir, j’ai acheté mon téléphone chez Amazon le téléphone a s’éteint tout seule sans aucune raison, ayant été chez Apple qui m’ont donc dit que mon téléphone n’était pas réparable car c’est un beug logiciel cause de la part de mon téléphone et non du mien, ça fais maintenant 1 mois que j’attend mon remboursement et que Amazon envoie mon téléphone chez ce groupe horrible, qui me dit que mon téléphone est cassé alors que mon téléphone est intact malheureusement pour eux j’ai le compte rendu apple et des vidéos à l’appui. Il a été renvoyer une deuxième fois par l’obligation de Amazon afin que le réparateur donne le go pour rembourser le téléphone, mais il me réalise un prix a 720 euros alors que mon iPhone 14 est neuf esthétiquement. Une procédure judiciaire va être lancée que ce soit pour eux et pour Amazon. Personne va être choquée de mon commentaire quand je vois que ce groupe est noté la note minimum à mettre sur Google."

"Bonjour, Je vois de nombreux avis négatif donc je viens équilibrer la balance. Retour Amazon pour garantie car panne sur appareil photo. Pour l’instant, aucun soucis, téléphone très bien emballé et protégé, boîte d’origine présente. Pas de défaut physique et appareil photo remis à neuf au complet. Pour l’instant, et j’insiste bien sur le pour l’instant, aucun soucis. J’ai vu aussi que Cordon pouvait facturer alors qu’il n’y a pas lieu, j’ai reçu avec une note récapitulative des réparations effectuées, pas de facturation prévu à ce jour si j’ai bien lu. À voir sur le long terme maintenant… je redoute l’étanchéité du téléphone qui risque d’être compromise, mon téléphone ip68 n’a jamais eu aucun soucis sous la pluie ou éclaboussures. Cet apriori n’est pas due spécifique au prestataire mais juste le fait de réparer le produit m’a suffit à penser à ce potentiel problème. Je suis vraiment content car j’avais peur suite à la lecture de tous les avis catastrophique. Client (pour l’instant!) satisfait."

"Je rejoins les avis précédents : j’ai acheté chez SFR un Samsung en novembre 2024, il y a quelques jours il a planté et l’écran est noir, déposé chez SFR qui l’envoi chez SDE, le téléphone était NICKEL, pas une rayure pas de choc RIEN, aujourd’hui je reçois un devis de 120€ pour la réparation non prise en charge par la garantie car il y aurait un choc et une fêlure ???? C’est une blague ???? Soit je paye 25€ pour le renvoi de mon telephone sans réparation soit je paye 120€ pour le réparation! Je compte déposer une plainte avec photos à l’appui de l’état parfait du telephone avant son envoi chez SBE ! Ce réparateur est à fuir et j’encourage vraiment les gens qui ont le même soucis à déposer une plainte !"

"Arnaqueurs Le même problème que les précédents commentaires. Ils vous demande de leur envoyer votre téléphone cassé, qui est jugé irréparable (alors qu’en petite boutique de quartier c’était une 50aine d’euros mais bon mon téléphone est sous garantie je l’utilise) du coup ils vous renvoient un téléphone RECONDITIONNÉ (vous avez envoyer votre nouveau téléphone NEUF) et on vous fait galerer (pas de suivi de commande, de sinistre) on vous dit que “oui votre téléphone est un neuf de vous inquiétez pas madame” et quand vous avez la confirmation que c’est un reconditionné, ils mentent. C’est une honte."

"Bonjour Suite à une chute de 7 mètres mon Crosscall action X5 l'écran explosé et coque cassé, la marque ma envoyé chez vous pour les réparations. On va commencer par le début... Le numéro de mon dossier si vous voulez m'appeler pour en discuter, vous devriez avoir mes coordonnées. N° CC-000185649 Donc je fait une demande de SAV sur crosscall.com , bien évidemment que la réparation n'est pas pris en compte vue que c'est de ma faute et il en va de soit. J'ai bien lu les procédure à suivre et vous indiquez Sauvegardez vos données (photos, carnet d'adresses, etc.) Et Désactivez tout verrou de sécurité (PIN, schéma, etc.). MAIS COMMENT AVEC UN ECRAN CASSÉ ET FISSURÉ DE LONG EN LARGE???? Donc voulant anticiper le drame de la réinitialisation... Je vous est indiqué sur le bon de prise en charge que j'ai posé avec le téléphone en évidence dans le carton merci de ne pas réinitialiser mon téléphone je n'ai pas pu récupérer mes photos et dossier qui sont IMPORTANTS et si besoin voici mon numéro pour déverrouiller mon téléphone ..... Suite à sa j'envoie le téléphone. Message de réception le 02/12 , traitement le 03/12 et devis le 04/12 ( en soit pas mauvais niveau timing ( point fort très apprécié) J'attend que ma paye tombe et je valide le devis le 17/12 , réparation le 17/12 et envoie le 17/12 , réception cher moi le 18/12. ... Qu'elle fut pas ma très grande déception et ÉNORME COLÈRE !! Car mon téléphone est été RÉINITIALISER !!!! la SEUL chose que j'avais demandé de ne pas faire ... Et bah vous l'avez FAIT ! Vous ne vous êtes pas dit tien l'écran est cassé il n'a pas pu récupérer ses données on ne vas pas le réinitialiser surtout si on lui renvoies ... Aussitôt je vous appel ... Et la chose que l'on me dit dès la réception et le démontage on réinitialise obligatoirement le téléphone MAIS SA vous ne l'indiquer pas qui sera obligatoirement réinitialiser car sinon juré je ne l'aurais pas envoyé... 2 ans de ma vie en dossier et photos important perdu , partie en fumé car vous n'avez même pas pris le temps de lire les qu'elle que mots que j'ai indiqué sur le bon. Alors vous aller me dire que monsieur c'est indiqué que il est possible que l'on prenne la décision de le réinitialiser Oui ... POSSIBLE PAS OBLIGATOIREMENT. Très déçu de tout sa ... Mais il est vrai que le délai de traitement et le tarif sont très bien... Dommage que la réinitialisation est tout gâché car sinon c'était un sans faute et un 5etoile perdu pour vous ... J'espère ne plus avoir à faire réparer un téléphone qui ne dois pas être réinitialiser pour une réparation cher vous. Bonne journée à vous"

"Je vais essayé d’être le plus bref possible, même s’il faut reconnaître que cela peut être assez long de tout expliquer. Essayons d’aller à l’essentiel, donc. J’ai acheté un iPhone 15 pro 128go fin avril 2024 chez BOUYGUES TELECOM PARIS PASSY. Ce dernier a dû être réparé dans la foulée chez Apple sous garanti suite à un problème de connecteur (Ce téléphone était destiné au malheur apparement). Quelques mois plus tard, je suis confronté à Cordon Group lors d’une déclaration de sinistre à mon assurance mobile SPB (partenaire de Bouygues) suite à une chute accidentelle de mon téléphone, entraînant à terme la panne totale de l’affichage de l'écran. J’envoie le téléphone le 16/10/2024 …….. je vous passe les détails dans la lenteur du traitement du dossier, SPB et Cordon aiment poser des questions auxquelles ils peuvent trouver les réponses tous seuls (motif invoqué pour la première rallonge de délai : imei réceptionné différent de celui déclaré… si vous êtes « agrées Apple » vous devez trouver dans l’historique de mon téléphone le changement de châssis fait sous garanti, ou bien au minimum contacter Apple pour le savoir… m’enfin……) , je ne leur en veut même pas sur ça disons que c’est le jeu de ce qu’ils aiment appeler le « process » pour gagner un peu de temps …. Rien d’anormal en sois (si la finalité est à la hauteur bien sûr !!!!!!) Bref, à l’usure, je finis par avoir le diagnostic suivant le 03/12/2024 (oui 7 SEMAINES APRÈS L’ENVOI DU PRODUIT) : roulement de tambours……………………… téléphone irréparable ! Manque de bol : j’ai été vérifié le téléphone chez Apple Store avant de l’envoyer en sinistre. La réparation était certes autour des 400€, mais le téléphone était bien réparable ! Ce qui invalide les conditions générales (très douteuses) de l’assureur stipulant que le téléphone devient leur propriété s’il est diagnostiqué « irréparable » … pour être reconditionné et refourgué à un autre, peut-être ? Le téléphone de remplacement restera donc bien au chaud dans sa boîte et dans son colis. Je ne l’ouvrirais jamais et il reviendra à son expéditeur CORDON ELECTRONICS. Je m’apprête à écrire au service réclamations de l’assurance SPB. Si une solution à l’amiable est trouvée (c’est à dire l’envoi d’un appareil neuf) , je m’engage à RETIRER ce commentaire, et à le remplacer par un commentaire à la hauteur d’une structure qui assume ses responsabilités, c’est à dire un beau 5 STARS et un mea culpa ! Dans le cas contraire, non seulement le commentaire restera visible au milieu de ce cimetière d’avis désastreux, mais je me réserverai aussi le droit d’en parler à mon assistante juridique et de constituer un dossier en piochant quelques personnes dans les avis, vraisemblablement lésées elles-aussi, afin de faire entendre nos voix aux organismes compétents, nous en aurons les preuves et la motivation. Je vous souhaite malgré tout le meilleur, et de finir par comprendre que ce n’est pas ainsi qu’on doit traiter ses clients, centre « agréé » ou non (je vous vois déjà invoquer ce motif, lol) Cordialement, M.Daboussi"

"Pour un simple remplacement d’écran et de batterie d’un téléphone, tout s’est transformé en un véritable calvaire. Par où commencer, puisque tout a été un désastre ? On te demande de saisir toutes les informations de ton téléphone portable : modèle, IMEI, inclure les accessoires même s’ils ne sont pas défectueux. Ils ont toutes les informations sur le numéro de série, l’année, le lieu de fabrication, etc. Tu dois payer l’envoi, ils le reçoivent et le renvoient sans y avoir touché sous prétexte qu’ils ne sont pas habilités à traiter ce modèle de téléphone, alors qu’ils le savaient dès le début, puisque tout est rempli via leur formulaire en ligne. Après les avoir contactés par e-mail pour leur dire que je trouve absurde qu’on te demande d’envoyer un téléphone dont ils connaissent déjà le modèle et le reste des informations, pour te le retourner sans même un diagnostic, ils m’ont répondu que leur système web n’identifie pas le type de modèle. LOL. Alors, quel est l’objectif de demander toutes ces informations si le système ne fait pas ce travail, et qu’aucune personne ne le fait non plus ? Tu perds alors du temps et de l’argent à envoyer ton produit pour qu’il te soit renvoyé sans être réparé parce qu’ils ne sont pas capables de le faire. Leurs réponses sur internet sont plus évasives qu’autre chose. Cette entreprise est une mauvaise blague à tous points de vue."

"C'est malheureux mais avis identique au précédents téléphone en parfaite condition quasi neuf envoyer de la boutique Bouygues République deux fois vers ce réparateur uniquement pour un bouton volume plus qui ne marchait pas et qui selon leur propre conseiller était un problème qui était deja connu je récupère un téléphone avec des bugs alternatif ils prétendent une soi-disant oxydation mais je n'avais pas ça avant et sur des photos qu'ils m'ont eux-mêmes envoyer on ne voit aucun des stickers concernant l'oxydation qui ont changé de couleur très étrange il s'allume il s'éteint le flash qui s'allume tout seul on ne sait pas pourquoi des boutons qui fonctionnait ne répondent plus, mal refermé mal collé trace apparente de colle avec de la b7000 pour ceux qui comprennent. Non seulement je vous déconseille totalement ce réparateur mais je pense entamer une démarche judiciaire d'ampleur contre eux ainsi que Bouygues avec plusieurs clients qui comme moi sont mécontents de leurs services n'hésitez pas à me contacter si vous voulez vous joindre à nous."

"Un de plus dans collection déjà bien dense ! Caméra Netatmo Intérieur envoyé car sous garantie Amazon. Elle ne se connecte que quand elle le souhaite et parfois ne marche même plus. Résultat de l'expertise by Cordon ou plutôt Cochon Elle marche super bien ! Aucun problème Obligé de faire une vidéo pour montrer à Amazon que c'est faux et me faire rembourser. Rendez service à tout le monde (pour une fois) , fermez votre entreprise."

"Je vous déconseille très très très fortement j’ai envoyé mon téléphone iPhone 14 pro que j’ai acheté chez bouygues, je suis sur la deuxième année de garantie, le téléphone est jamais tombé j’ai eu la batterie qui a gonflé, ce qui a provoqué un décollement de la vitre arrière et avant, je l’envoie avec bouygues telecom République et lors de la réception ils me facture plus de 600€ de réparations alors que je suis sous garantie ils trouvent toujours une excuse, ils m’ont enlevé la batterie sans me prévenir alors que je suis client et me renvoie le téléphone. Je le répare et il me stipule que le téléphone n’a pas été réparé dans un réparateur agréé. Je suis extrêmement furieux, je vous déconseille très très très très très fortement cette enseigne a fuir et que dire de la personne qui vous explique qu’il est désolé …"

"Avis identique aux précédents, réparateur agréé Xiaomi qui remplace ma batterie aspirateur Xiaomi défaillante (ne se charge plus subitement) par une autre batterie défaillante (qui tient moins de 5 minutes en charge). En prime, les mails automatiques de suivi ne sont pas clair (indique qu'ils n'ont pas trouvé de panne..)"

"A eviter. Téléphone sur garantie est c'est moi qui paye la réparation. Apres la réparation même pas nettoye le camera arrière intérieur . Dommage que im ya pas 0 étoile. Réponse à cordon !!!!! Merci. Je envoie déjà une fois le téléphone sur garantie avec une petite problème, vous m'avez fait payer la réparation même ci le téléphone c'était sur garantie, le téléphone a resté chez vous depuis 5 décembre jusqu'à début avril. Pendant c'est temps vous avez réussi à casser l'écran en disant que le téléphone été cassé à la réception est en plus vous avez marqué que le téléphone s'allume plus, sauf que on a envoie de preuve est de photo que le le téléphone était fonctionnel 100% juste de pixel mort au niveau fermeture écran, est maintenant vous voulez que je renvoie le téléphone pour rétablir une nouveau devis ? NON MERCI je préfère d'avoir une téléphone sale que de renvoie chez vous , je suis très déçu. Acuse de vous je quitterai ma marque préféré Samsung. A plus jamais !!!! P.S je un collègue qui a u même problème téléphone acheter chez Darty problème résolu en 2 jours sans payer 1 ces, VOILÀ"

"Dossier, T7633819711 : Xiomi Poco x4 pro envoyé dans un état cosmétique parfait et déclaré cassé hors garantie. Devis en cours.... sans même mon autorisation pour ce devis. Comment peut il être déclaré Cassé. Cela à forcément eu lieu après expédition. Mon téléphone semblait surtout avoir un pb de carte graphique ou de carte mère. Franchement innaceptable, je ne laisserais pas passé."

"Comme vous tous, c'est à mon tour de me faire arnaquer par cette entreprise. Téléphone quasi neuf qui n'a subi aucun choc ou chute, je l'envoie car le tactile est HS. Je reçois un devis indiquant que l'écran est abîmé suite à une chute et que je dois payer une somme supérieure à la valeur du téléphone. Sinon, pour le récupérer, il faut aussi payer une somme de 30 euros. Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile."

"Apple Watch envoyée pour réparation par Amazon, ils nous la renvoient pour qu’on désactive la fonctionnalité de géolocalisation. Puis ils la gardent pendant un mois et nous proposent une réparation plus chère que la montre. On refuse et on demande de la récupérer. Beaucoup d’échanges de mails et de temps perdu pour faire la demande de récupération pour qu’enfin ils l’envoient. Le colis arrivé, on le trouve ouvert avec seulement les bracelets, sans la montre."

"Même expérience... Amazon leur dir que j'ai un problème de batterie et eux indiquent sur le rapport intervention que rien ne leur a été expliqué et qu'ils ont eu linfo autre pb. Ils ont fait une mise à jour et ont renvoyé le matériel... Super... Je sais le faire... Merci de cete action inutile.... Je vais devoir renvoyer de nouveau le produit...."

"Je déconseille fortement de choisir leurs services. Mon téléphone est revenu non réparé, et il semble qu'ils accordent plus d'importance à leur partenariat avec Amazon qu'aux autres clients. En résumé, mon expérience a été décevante, et je ne recommande pas."

"A fuir, mon assurance m'a renvoyée vers eux suite à un vol de téléphone. A réception de leur téléphone (Iphone 12) la batterie n'a tenue que 3 mois avant de rendre l'âme. C'est inadmissible, je n'ai en plus pas eu de nouvelles pour un bordereau d'envoi afin qu'ils me changent le téléphone depuis octobre!!"

"Je me joins à l'ensemble des clients insatisfaits des prestations de cette entreprise de réparation. Cela fait 2 mois qu'ils ont l'ordinateur de ma fille et je n'ai pas d'information quand à l'avancement de la réparation ni quand je vais le récupérer. J'ai du chercher sur internet leurs coordonnées et à part une gentille dame qui m'a expliquée que la marque de mon ordinateur (LENOVO) était prise en charge par un autre site uniquement joignable par boite générique, je n'ai AUCUNE info de leur part, ah si : du à une surcharge de travail, ils ne peuvent pas répondre rapidement. J'ai mis une étoile car on ne pouvait pas en mettre 0, note que mériterait cette entreprise. Quant à Bouygues Télécom qui a passé un contrat avec eux ne mérite pas mieux sur ce point. Je précise que cet ordinateur est l'outil de travail de ma fille lycéenne. Une client très insatisfaite."

"Société à fuir !!!!!! téléphone envoyé le 03 aout, nous sommes le 29/08, on attends toujours le devis. Demande du renvoi du téléphone dans l'état sans devis (car quasiment un mois pour recevoir le devis), ils refusent sous prétexte que cela sort de leurs procédure. Mise en demeure envoyée le 28/08 ! franchement société à déconseiller, ils sont en partenariat avec les fabricants de téléphones, mais vaut mieux faire les réparations près de chez vous, sinon votre téléphone, vous n'êtes pas prêt de le voir d'aussi tôt. Une société qui mérite sa place chez Mr Courbet sur la 6 T70808233"

"Conditions pour la réparation sous garantie scandaleuse et surtout pour joindre le standard numéro surtaxé à la minute abusive. Prix des réparations qui atteint le prix du neuf pour un téléphone portable. Si ce n'est pas autre chose qu'une forme du vol, il faudra m'expliquer ce que c'est sans prendre les clients pour des pigeons."

"Téléphone envoyer pour réparation (écran et camera) par assurance . Nous avons été contacter pour nous dit que le téléphone est irréparable....? Franchement ? Je trouve sa un peut bizar quand même.... on ma proposer un téléphone beaucoup plus cher que la prix de réparation non merci . Vous êtes des escro attention mon téléphone était un iphon 11 blanc . Je suis sur qu'il sera remis en état pour revente"

"A fuir !!! Service décevant et RDV non respecté ce jour!! Plus de 2 mois pour réparer un microonde Samsung sous garantie (acheté il y a 6 mois). Aucun respect des RDV (le premier annulé sans aucune raison ni notification de leur part + dossier annulé !!! ) et 2 eme RDV prévu ce jour mais aucun technicien ne s’est présenté à l’heure prévue sans aucun message. Service injoignable et non professionnel. Très déçu du SAV Samsung, plus jamais d’appareils de cette marque."

"AirPods Pro commandés sur Amazon, envoyés en réparation chez vous. Je viens de passer chez Apple, car j’ai de nouveau un problème. Ils m’ont certifié que les nouveaux AirPods Pro que vous m’avez envoyé en retour sont des faux (preuves à l’appui) !!! Amazon vient de me notifier que vous refusez toute prise en charge !!!! C’est une arnaque totale. Je vais faire remonter l’info et ne pas m’arrêter là…"

"SAV au top. Téléphone sous garantie (Xperia 1 IV) envoyé pour le capteur d'empreinte digitale. Mon téléphone est revenu parfaitement fonctionnel. Lorsque je les ai contactés pendant la période de réparation ils m'ont clairement indiqué où ça en était. Merci beaucoup !"

"!!!!A FUIR!!!! J'ai déja laissée un première avis sur cette entreprise il y a 2-3 jours. Veuillez le trouvez en fin de commentaires. Deuxième commentaire: Ce matin j'ai reçu un devis de la part de cordon electronics en demandeant de payer 418€ pour la réparation de mon téléphone qui a soit disant été en contact avec du liquide alors que je l'ai envoyer sec il n'avais jamais toucher d'eau! La solution c'est soit je paie et il me le renvoie reparer, soit il me le renvoie dans l'etst gratuitement soit il me le detruise. Mon téléphone est sous garatie, je vais les poursuivre judiciairement (cordon electronics et mon opérateur)pour cela. Premier avis: J'ai acheter un téléphone sur NRJ Mobile que j'ai ei 2 semaine puis l'ecran s'est éteint! Je l'ai envoyer en S.A.V depuis NRJ Mobile et il l'on reçu le 6 février. Depuis plus aucune nouvelle... Je les ai appeller la dame que j'ai eu au téléphone ma dit de me retourner vers mon operateur et mon opérateur na pas non plus de nouvelle, NRJ les ont relancer plusieurs fois et toujours aucune nouvelle! C'est une arnaque, n'envoyer jamais votre téléphone en réparation."

"Envoie d’un iPhone 12 qui a un très gros soucis de batterie parce qu’il ne s’allume plus, qu’importe le chargeur utilisé. Arrivé chez le technicien, celui ci ne constate aucune panne. Le téléphone a pourtant cesser de fonctionner 2 fois en un mois, vive le technicien! Ce sont de réels kassos, la dame au téléphone indique des indications fausses et nous mène en bateau. Enfin bref, une perte de temps d’envoyer votre article là-bas puisqu’il vous sera renvoyé en l’état."

"Envoi d’airpods pro en réparation avec un problème à l’écouteur droit, diagnostic qui juge comme « fonctionnel » alors qu’il y’avait un problème (du coup non résolu) . De plus, attente de 20 jours pour revoir mon produit. Bref 0/20 FUYEZ !"

"Des escrocs purement et simplement! J’ai renvoyé mes AirPods encore sous garantie achetés chez Amazon pour un problème de micro qui ne fonctionne plus après moins d’un an d’utilisation! On m’a répondu que la panne n’était pas prise en charge même si le produit est encore sous garantie… incompréhensible et intolérable! En plus je n’ai toujours pas reçu le retour de mes AirPods un mois après les avoir envoyés… J’ai fais plusieurs relances à Amazon qui eux même ont relancés plusieurs fois me promettant une réponse rapidement mais rien de leur part! Inadmissible! Je mets une étoile car impossible de mettre moins! En réponse à votre réponse: Je pense qu'on va arrêter de prendre les gens pour des débiles, j'ai la facture d'achat des AirPods qui datent du 31/05/2021, je les ai renvoyé le 16/05/2022, je n'ai jamais eu de devis vous concernant soit disant en date du 13/06/2022. J'ai dû HARCELER le service client Amazon pour savoir où en étaient les réparations. De plus sur le site d'apple en tapant le numéro de série j'ai ce message qui s'affiche Couverture de service et réparations. la loi sur la protection des consommateurs peut s'appliquer. Voici les photos ci-joint et merci d'arrêter votre mauvaise foi"

"Refus scandaleux de garantie sous faux pretexte !. suite problème Pixels sur IPAD air 3 , j'ai envoyé l'appareil acheté sur Amazon en Garantie (après avis d'un Apple Store me confirment que cet appareil en état parfait devrait faire l'objet d'un échange). Refus de garantie de votre part sous pretexte de : '' Cosmétique déformée ''j'ai aussitôt refusé la proposition d'échange payante ( au prix du neuf !) et refait expertiser par Apple mon Ipad qui a confirmé par écrit l'état parfait de l'appareil !. j'ai contacté ce jour le service client d'AMAZON popur les rappeler à leurs obligations commerciales et qui sur ses constations d'APPLE propose le remboursement de l'appareil . je leur ai également signalé votre comportement suspect et à la limite de l'escroquerie ."

"SAV MINAAABLE !!! ARNAQUEEEEURS !!!!!!!! Mon téléphone acheté de chez Amazon est encore sous garantie. Du jour au lendemain l'écran est devenu noir. Mon iphone X acheté à 900 € a toujours été bien protégé par un film et une coque et n'a jamais été touché ni ouvert ni réparé parce que je n'ai jamais eu de problème auparavant . je l'ai donc envoyé à Cordon Electronics, Je reçois un mail comme quoi il y a eu un rejet de garantie parce que mon téléphone a été ouvert!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Faites attention! si vous envoyez vos téléphones vous serez arnaqués!!! j'ai déjà lu ces commentaires, mais je me suis dit ça doit être des cas exceptionnels mais finalement il sont des vrais ARNAQUEUUUUUUUURS !!!"

"Je suis super content de mon expérience avec cordon electronics, dans le cade de mon assurance SPB/BOUYGUES, j'ai un iphone qui ne marchait plus suite à une oxydation, il m'ont remplacé mon iphone par un complètement neuf en 3 jours ! Franchement je reccomande .. je ne comprends pas tout les avis négatifs.. c'est une entreprise sérieuse partenaire avec Apple."

"Je partage mon désarroi concernant le manque de professionnalisme du Groupe Cordon Electronics ainsi que Sony. J'ai acheté un Sony Xperia 10 dual II en Juin 2020, suite à un bris d'écran, je prend contact avec Sony qui me donne leur réparateur agrée Cordon. J'envoi à mes frais le téléphone le 20/07, le 23/07 il était arrivé,entre cette date et le 03/08 mon téléphone était introuvable, s'en suit un nombre de mésaventures incalculables de leur part, j'ai reçu finalement le devis le 07/08, je me suis empressé de le renvoyer immédiatement par email avec signature, j'ai donc voulu payer en ligne, après 2 refus de carte et de cartes d'amis, je contacte Cordon qui me dit que le dossier est mal relié au terminal de paiement et promet de régler le problème... toujours aucune nouvelle et on m'informe que le paiement est seulement possible par téléphone via la comptabilité (Quel professionnalisme). Je rajoute aussi que par deux fois j'ai reçu des emails adressés à d'autres clients avec des numero de devis mauvais. On m'a annoncé de mon paiement était bien enregistré alors que je n'avais pas encore payé...On m'a annoncé que mon Trekker M1 avait été bien renvoyé au service client (alors que je possède un SONY XPERIA). J'appel Cordon qui s'excuse à peine en disant qu'ils ont des problèmes de dossiers... C'est très inquiétant de les voir se mélanger comme cela, en envoyant différentes références aux clients... Sur ce on m'informe après le paiement du devis effectué le 12/08 que les pièces sont là et que les réparations vont commencer de suite. Je m'aperçois qu'il y a une rupture de stock de pièces, Cordon m'avait menti, pas de pièces disponibles.... J'appel Cordon qui me dit qu'eux ne savent pas quand ils auront les pièces, que cela peut prendre quelques semaines à mois ... Ils me renvoient à Sony France. Sony France lance une enquête qui à ce jour je n'ai pas de réponse claire.... Cordon Electronics à menti à Sony en disant que je n'avais pas repondu au devis à temps, voilà pourquoi le retard était là. Ils invoquent à Sony des excuses bidons, des dates mauvaises... Que de contradictions et aucune date de retour de mon téléphone. Je déconseille à tout le monde ce réparateur. Pour ma part j'ai pris conseil auprès d'une association de consommateurs et je vais envoyer une lettre de mise en demeure à Cordo n Electronics."

"Un mois pour me renvoyer un produit sans aucune réparation effectuée. Société qui est championne du monde du SAV incompétent. De plus, n'hésite pas à mentir pour dire que j'ai refusé le devis annoncé alors qu'on ne m'a jamais contacté. NE JAMAIS ENVOYER UN PRODUIT A CETTE SOCIETE. (je suis passé par le service de retour Amazon malheureusement)"

"Tout simplement un SAV DÉPLORABLE. Il n'y a qu'à lire les avis des autres clients pour avoir une idée du professionnalisme de cette entreprise. J'ai envoyé en réparation un téléphone SONY XPERIA XZ2 DUAL SIM (BLEU/VERT), acheté sur Amazon, dû à un problème de chargement de prise USB. Valeur de l'appareil : 569 euros. Le téléphone était encore sous garantie et d'un aspect parfait puisque depuis son achat, il est protégé par une coque intégrale anti-chocs; Sauf que Cordon Electronics m'a renvoyé une espèce de XPERIA noir (XA2) reconditionné bas de gamme (même pas d'aspect neuf) d'une valeur de 140 euros neuf. Donc autant dire que celui-ci ne vaut même pas 50 euros vu son état. Comment est-ce possible ?!!! A la réception des téléphone, avant réparation, vous-en faites un tas dans un coin avant de les ré-expédier au petit bonheur la chance une fois réparés ?!!!! Cordon Electronics, vous allez entendre parler de moi si je ne récupère pas un téléphone état & modèle identiques (ou supérieur) dans les plus bref délais !!!! Et puis il est surtout hors de question que j'appelle votre numéro surtaxé. VOLEURS !"

"Entreprise qui établi des devis payant concernant des appareils garantis en prétextant une pièce manquante et une pièce cassée afin de rejeter la garantie. Vous aurez le choix : payer ou votre appareil sera détruit. J'ai refusé et le jour où j'ai posté un mauvais commentaire ils ont fait un nouveau devis gratuit et réparé le téléphone. A réception la piece signalée comme cassée dans le devis précédent ne l'était pas et n'avait pas été remplacée. Le téléphone fonctionne bien."

"Bonjour envoie d un iPhone 7 pour réparation sous garantie mon iPhone est remplacé par iPhone reconditionné et pour couronner le tout l iPhone reconditionné est en panne dès la sortie du colis. Je renvoie de nouveau le téléphone et on me dit qu il n est pas pris en charge car il n est plus garantie !! Donc ils font ce qui les arrange aucun suivi aucun respect du client. Aujourd’hui on se paie des téléphones à 800€ pour la qualité et on se retrouve avec un téléphone d occasion en retour de garantie!! Qu en est il des informations que contiennent les téléphones ? Donc aujourd’hui j ai le téléphone d une autre personne et quelqu’un possède le miens..."

"Demande de réparation pour un Ipod acheté via Amazon J'envoie l'appareil, qui est retourné au bout de 3 jours. Problème : le dysfonctionnement persiste. Je les recontacte pour savoir s'il est possible de renvoyer l'article, j'ai eu 3 interlocuteurs avec 3 réponses différentes, sans que j'aie l'adresse auquel renvoyer l'appareil... Je ne recommande pas du tout, le suivi et le contact a été déplorable..."

"Après 3 envois à ma charge (12€ chacun), 3 verres trempés renvoyés cassés (10€ chaque verre), mon téléphone n'est toujours pas réparé. Ils ont même réussi à me l'abîmer sur le dos et le côté en retirant le verre trempé. Bien sûr, ils ont indiqué l'avoir reçu avec des traces d'usure. Désormais, je tente de régler le problème directement avec HTC. Mais on aura perdu 4 mois. Je ne comprends pas qu'autant de marques travaillent avec Cordon Group."

"Cette entreprise est un sous-traitant d'Amazon en ce qui concerne le support technique... pour une 1ère expérince, ce n'était pas super facile... Le support technique d'Amazon m'appelle, et prend en charge la réparation. Ca faisait 1 an et demi que j'avais le téléphone, et la batterie ne tenait plus la charge. Motorola avait fait encore plus compliqué pour changer la batterie pour la 3ème génération (par rapport à la 1ère), il fallait décoller l'écran toussa. Je reçois un email automatique pour dire qu'ils l'avaient reçu et il était en attente test WAVETEK (j'ai cherché apparemment c'était un appareil de test électronique) et le lendemain il était déjà en route pour m'être renvoyé? J'envoie un 1er email pour avoir + d'infos... Pas de son, pas d'image. Je reçois le tel, et le rapport d'intervention est incompréhensible: ils ont changé une PIECE ELECTRO-MECANIQUE (FLEX) oui mais c'est quoi ca la batterie ou pas?!? et 2 autres pieces PIECE COSMETIQUE (DIVERS) ET encore une PIECE DIVERSE?!? Soit disant y'avait des gresillements que je n'avais jamais reclamé car jamais recontré lors d'une utilisation quotidienne?!? Et ils font soit disant une MAJ LOGCIELLE alors qu'avant de le leur envoyer j'ai vérifié qu'il y en avait aucune?!? Ce n'est pas alors mais pas du tout sérieux! Ah et puis si on veut appeler le SAV Cordon Electronics il faut appeler un numéro surtaxé à 45 centimes d'euros la minutes?!? P.S. Effectivement, c'est dommage qu'on ne régisse qu'aux mauvaises evaluations dans Google, on m'a appelé, on m'a expliqué + en détail de quoi il s'agissait, à savoir d'une connexion FLEXible entre le port USB et la batterie, quoique je reste un peu sceptique à savoir comment est-ce possible que le téléphone montre 100% de chargement de batterie si elle ne recevait pas sufisamment de courant... ca n'aurait pas pu endommager la batterie? Enfin, le service client d'Amazon m'a rappelé aussi, il ne me reste qu'à tester le résultat de la réparation..."