Cordon Group - Site de Dinan Quévert

"J’ai acheté un iPhone le 1er juillet 2023, par l’intermédiaire de Bouygues Telecom. J’ai dû l’envoyer sous garantie le 20 juin 2025, puisque le téléphone ne prenait plus la charge. Le SAV n’a jamais trouvé la panne et s’est permis de changer la batterie le 24 juin 2025 ainsi que la carte mère alors je n’avais aucun problème auparavant uniquement un problème de port de charge. Je n’ai jamais eu compte rendu avec la garantie des pièces. J’ai un ami qui a eu le même problème que un iphone et cela venait juste du port de charge. À la date du 20 septembre, je n’ai plus d’appareil photo. Chose que j’ai fait constater par un réparateur qui est premier lieu a penser que cela venait de la caméra arrière il en a donc commandé une d’origine Apple or le problème ne vient pas de la caméra puisqu’il en a tester une deuxième, mais bien de la carte mère qui a été changé par vos techniciens. Je me retrouve donc à ce jour avec un téléphone qui ne prend plus de photos. J’ai donc contacté votre service au téléphone, je suis tombé sur une personne plus qu’audieuse et qui ne m’a pas laisser m’exprimer et qui m’a raccrocher au nez. Bouygues Telecom ne veut pas en entendre parler et vous non plus puisqu’on me raccroche au nez. Il me semble bien que les pièces détachées ont des garanties. Dans l’attente d’une réponse positive de votre part. Cordialement"

"Cette entreprise gére le SAV de XIAOMI plus de deux semaines pour réparer une trotinette sous garantie produit qui a 1 an. Réparation sous garantie refusée motif : dommage provoqué pas l'utilisation de roue pleine de plus on me demande 60 euros pour me retourner le produit non réparé alors que pour l'envoi je n'ai pas payé. Revoyez votre cahier des charges avec XIAOMI."

"Mon thermostat Netatmo défectueux à été envoyé le vendredi 19 Septembre, reçu par Cordon Group le Lundi 22, traité par le SAV le même jour et nouveau thermostat expédié le lendemain, reçu le Mercredi 24 avec une fiche d'intervention détaillée Impréssionant d'efficacité et de rapidité ! Je pensais qu'un service d'une telle efiicacité n'existait plus aujourd'hui ! Bravo et Merci"

"Evitez cette société peu professionnelle, peu scrupuleuse et peu soucieuse de ses clients. Cordon Group a été chargé par Samsung de réparer mon Galaxy S21 qui surchauffait et restait bloqué sur écran noir suite à la mise à jour désastreuse de Mai 2023. Après une période interminable (plus d'un an) pour que Samsung donne enfin son accord de prise en charge garantie, Cordon Group a changé la batterie et la carte électronique du téléphone et me l'a renvoyé. Dès la première utilisation je constate que le téléphone effectue des redémarrages intempestifs (j'avise Samsung qui répond que tout est OK...) et 8 mois plus tard je rencontre exactement la même panne qu'à l'origine : mise à jour défectueuse, téléphone en surchauffe, écran noir mais Cordon Group ne couvre ses réparations que par une garantie d'une durée ridicule de 3 mois et refuse de reprendre le téléphone qui n'a pas été en tout état de cause réparé correctement par leur soin sauf si bien sûr vous êtes d'accord pour payer pour des réparations qui auraient déjà dues être réalisées correctement, la ficelle est un peu grosse non ?!"

"Merci beaucoup pour votre rapidité j'ai envoyer mon téléphone le 17 septembre 2025 il est revenu le 23 septembre réparé tout est nickel un grand merci à vous je garde vos coordonnées et vous recommanderai sans hésitation"

"Quatrième envoie d'un Crosscall au sav. Je suis ravis de l'efficacité de leurs interventions. À savoir que certains Crosscall sont garanties constructeur 5 ans et que cette garantie prime sur la garantie proposée en boutique (SFR Bouygues orange) donc si la boutique refuse ce n'est pas du fait de cordon electronics. Je ne cesse de le dire sur mon groupe Facebook dédié aux téléphones outdoor. Concernant la casse la garantie n'est pas couverte non plus. Mais cordon electronics reste une entreprise efficace concernant les réparations sav merci une nouvelle fois à eux Guillaume L"

"Impeccable, téléphone non réparer et revenu avec le feuille de réparation écrit: fonctionnel, pas de panne! Une grosse blague, je renvoi à nouveau et quelle perte de temps! Ouvrez les yeux et allez chez l'ophtalmo, la tache sur le capteur est bien présente encor!! Pourquoi ne pas m'avoir appelé et demandé?* MAJ du 12/09: Merci pour votre retour désastreux et de tout point inutile, mais si je suis bien client, regardez bien le nom de client LAGNET. Merci pour votre incompétence, maintenant à cause de vous suite à un renvoi du téléphone celui-ci vient d’être perdu par chronopost..."

"Téléphone garantie envoyé chez ce réparateur. Problème pourtant visuel puisque la batterie est gonflée. Problème reconnu par Google pour son modèle Pixel 6 Et bien le téléphone revient sans batterie et au motif non réparé car cassé. Je rappelle orange pour leur signifier que l'appareil est intact et même pas une rayure... Il repart... Et la retour, ils n'ont pas pu réparer car la batterie n'est pas présente... Merci de me faire perdre mon temps... Une parle d'une batterie qui est en vente à 25€ sur Amazon...."

"Et bien on voit tout de suite que seul les personnes ayant des problèmes particuliers laissent des commentaires négatifs alors que les clients satisfaits ne prennent pas la temps de noter. Service après vente impeccable et serviable directement proposé par le service après vente de Sony et ils font toutes les marques donc imaginer le nombres de téléphones qui passe dans leurs ateliers chaque jours. Côté technique, très rapide avec un devis clair et détaillé, pas de mauvaise surprise pour ma part. Merci à eux !"

"Une bande de personne sans aucune compétence (pour parler très gentiment) … cette société n’est même pas capable de diagnostiquer la panne sur un iPhone ! Le téléphone avait un problème soft qui a été réglé par le constructeur au final ! Ils n’ont pas voulu le prendre en charge (sous garantie) sous prétexte qu’il avait un un mini éclat sur le haut du téléphone soit disant que c’était le problème. Ils m’ont fait parvenir un devis de + de 700€ de réparation alors que le problème s’est réglé par la suite par téléphone (via assistance Apple) ! DES VOLEURS ! Je mets 1 étoile mais c’est déjà beaucoup trop pour cette societe de charlatans"

"Demande de Garantie pour des AirPods seconde générations pour micros défectueux et son , on me renvoie un AirPods Pro droit et un AirPods 3 eme génération gauche ! Je suis censé faire quoi avec sa ? Demande de réclamation on me répond au bout de 15 jours par email qui faut les renvoyer à ma charge ! Depuis le renvoie pas de nouvelle !"

"Ne restitue pas l'intégralité des appareils envoyés et leur réponse est (en résumé à ma façon) : Trop tard il fallait le dire avant ! Bravo ! Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à préciser que toutes les démarches ont bien été effectuées de mon côté : Demande envoyée par mail dans les délais (preuve à l’appui), Photo du colis avant envoi jointe, Bon de livraison mentionnant clairement la présence du câble d’alimentation. Votre réponse sur Google, bien que polie, élude le fond du problème en mettant en cause mon pseudo, alors que vous avez déjà répondu à ma réclamation par mail sous le dossier SAV T84490616. Je regrette ce manque de considération et d'engagement à résoudre un problème causé par votre service."

"DOMMAGE QUE JE NE PUISSE PAS METTRE D’ÉTOILE EN NÉGATIF -100!!!! iPhone 14 pro en état de fonctionnement impeccable! Juste envoyé pour faire remplacer la vitre arrière et on me dis que le téléphone est irréparable et irremplaçable et qu’on me rembourse 400€! Oui oui 400 MISÉRABLE euros pour un IPHONE 14 PRO!! Et en prime je ne peux pas récupérer le téléphone car une fois envoyé c’est de leur propriété!"

"Nul nul nul Mobile Google pixel 8 pro en panne de boot : envoyé une première fois le mobile revient avec le rapport mise à jour/ essai nettoyage..... Toujours en panne de boot... Revenu comme parti... Retour aussitôt et cette fois ci non réparable :panne code 46 exclus de la garantie chute détérioration... Ce mobile à tjs été dans sa coque / aucune trace sur le boîtier (et pour cause) écran nickel Je précise que ce mobile est tombé en panne alors que je surfait sur le net dans mon canapé Bref malhonnêteté évidente avec surtout aucun moyen de prouver ma bonne foi En résumé : a fuir.... J'attends une réponse de leur part... Franck Bourdin"

"Cordon Group, vous êtes des gros voleurs, ils ont littéralement volé le téléphone de mon mari, il a envoyé son iphone 15 plus pour plusieurs rayures, Cordon Group nous on répondu que l’iphone était irréparable et qu’ils allaient nous en donner un autre reconditionné !!! c’est inadmissible, On ne va pas en rester là !!! Nous payons des téléphones à 1 000€ pour qu’on nous les voles !!!"

"Si je pouvais mettre 0 etoile je le ferais iphone 14 pro envoyer pour une batterie qui a gonfle et ma decoler l'ecran et casse la vitre arriere telephone renvoyer mais pas de mail pour me prevenir et du coup repartit a l'entrepot car je ne l'est pas recupere a temps donc j'ai appeler orange et apres plusieur echange telephone recuperer a ce jours et l'iphone n'est pas reparer sous pretexte que le telephone est tombe hors il n'est jamais tomber et l'iphone envoyer fonctionnel ne s'allume plus des que on le brancher la pomme apparait puis s'eteint et ce rallume en permanance je vous deconseille cette entreprise des incapable ne save pas reparer un telephone et vous le renvoie plus habime que quand il est arrive il m'ont declare que la carte electronique etait hs hors le telephone s'allume et fonctionne avant l'envoie des incapable changer de metier vite"

"SAV et entreprise honteux, envoyé par Amazon pour une prise en garantie d’un balai vapeur pour une panne de quasi absence de vapeur, ils m’ont envoyé un compte rendu expliquant que la panne provenait d’une protection de câble électrique détérioré, et avec un devis de 75€ pour remplacer le câble….sachàt que le balai coûte neuf 69€ actuellement chez Amazon. De plus , le câble était en parfait état au départ de l’envoi et le comble , aucun rapport de panne concernant la vapeur…. Bref, entreprise qui essaye de faire de l’argent sur le dos des consommateurs en leur facturant des défauts hors de prix Bref, à fuir"

"Expérience désastreuse avec un service de réparation de téléphone recommandé par l'assurance. Mon assurance m'a orientée vers cette entreprise pour une réparation qui s'annonçait simple : le remplacement de la vitre fissurée de mon téléphone Samsung S21, lequel fonctionnait parfaitement. J'ai donc envoyé mon appareil, m'attendant à un retour rapide. Cependant, plusieurs jours se sont écoulés sans nouvelles, le suivi indiquant une expertise en cours. Mon mari a finalement contacté l'entreprise et s'est vu d'abord dire qu'un avis d'expert était attendu, puis finalement, que mon téléphone n'était pas réparable. La proposition qui nous a été faite était sidérante : obtenir un appareil similaire selon eux pour 300 euros (avec une partie prise en charge par l'assurance), sans que notre téléphone nous soit restitué ! Nous avons bien entendu refusé cette offre inacceptable. C'est à ce moment-là qu'on nous a informé qu'il était fort probable que mon téléphone ait été réinitialisé, une pratique courante apparemment pour les appareils arrivant chez eux. Je tiens à rappeler qu'il s'agissait d'un simple changement de vitre et que mon téléphone était en parfait état de fonctionnement avant l'envoi. Heureusement, après être passés par notre assurance, nous avons finalement réussi à récupérer notre appareil. Cette expérience me laisse un goût amer et une profonde interrogation : comment de telles entreprises peuvent-elles bénéficier de la confiance des assurances ? J'ai le sentiment qu'il s'agit d'une véritable arnaque, où des téléphones fonctionnels sont récupérés, déclarés irréparables, et potentiellement réaffectés à d'autres clients. Pour quiconque se trouverait dans une situation similaire, mon conseil est clair : fuyez ! *10 juillet 2025, pour vous repondre: Il semblerait qu'il y ait une petite confusion concernant l'effacement de mes données personnelles. Contrairement à votre affirmation d'une 'obligation légale par rapport aux RGPD' qui serait 'automatique', je peux vous assurer que mes données sont toujours bien présentes. Cela s'inscrit parfaitement dans la continuité du sérieux de votre entreprise."

"iPhone 14 Pro acheter chez orange en 2023. Après 2 ans j’avais des problèmes de batterie et d’autonomie. J’ai donc décidé d’envoyé le téléphone pour réparation. Le 13 Juin le téléphone a été intercepté par l’agence et renvoyer le 23 Juin. J’ai retiré le téléphone et j’ai débuté la configuration, après 3min le téléphone a redémarré. J’ai remarquer que le téléphone redémarre en bouche toutes les 3 min ce qui était pas le cas avant la réparation . J’ai donc renvoyer le téléphone le 25 reçu le 27. Aujourd’hui vendredi 4 juillet j’ai de nouveau reçu mon téléphone et il fonctionne parfaitement bien. A part le fait que j’ai dû renvoyé une 2e fois j’ai quand même reçu le téléphone réparer. Je recommande 👍"

"Expérience très décevante. J’ai confié mon téléphone pour une réparation sous garantie. Malheureusement, le service a rejeté la prise en charge en mettant la faute sur moi, et m’a proposé un devis au montant extrêmement élevé. Un mois plus tard, un deuxième devis m’a été envoyé avec un tarif légèrement inférieur mais toujours excessif. J’ai également constaté que certaines réparations initialement prévues avaient été retirées, ce qui laisse penser qu’ils souhaitaient effectuer des réparations inutiles. J’ai perdu 2 mois d’attente, ce qui m’a fortement pénalisé dans mon activité professionnelle. J’ai donc préféré récupérer mon téléphone et le faire réparer par un professionnel de mon choix, ce qui me coûtera bien moins cher. De plus, ils ont effacé toutes mes données sans mon autorisation écrite, en violation du RGPD, entraînant la perte de nombreux contacts clients et un impact significatif sur mes ventes. Je suis extrêmement insatisfait de ce service et ne le recommande pas."

"Cliente Bouygues, j'ai envoyé via l'assurance SPB mon Iphone 15 sous garantie (il a tout juste un an) dont une des caméras arrière était cassée suite à un choc. L'appareil m'a été renvoyé réparé et bien emballé mais... en voulant prendre des photos, j'ai constaté que la qualité des images était dégradée. Le zoom ne fonctionnait plus très bien, les couleurs étaient ternes, comme sur les vieux smartphones, il y avait des traces blanches sur l'image. En boutique Bouygues on m'a confirmé que les photos étaient moins nettes que sur l'Iphone 11 qui m'avait été prêté pendant la réparation. Je l'ai tout de suite signalé à SPB et à Cordon Group, qui m'a demandé de renvoyer l'appareil. La nouvelle réparation a été efficace, il manquait une pièce qui a dû être réceptionnée et désormais mon iphone refait de belles photos. Tout est bien qui finit bien !"

"Devis de réparation (sous garanti) de 500€, sous prétexte que la garanti n'est plus bonne (il restait deux moi). J'ai récupéré l'écran et changé la carte TCON pour 24€ sur aliexpress (d'ailleurs ils ne l'avaient même pas ouvert, sticker de garantie toujours présent et la marque que j'avais faite sur une vis au même endroit...), mon écran est réparé comme neuf... Nous sommes sur une réparation de 20 fois le prix réel de la panne, une grosse arnaque !"

"Bonjour à tous, On a envoyé notre box bouygue au nom de Drame Seyba 61450, apparemment pas reçu alors qu'on a la preuve que c'est bien arrivé auprès de leurs services. Je vois beaucoup d'avis négatif. Je propose à toutes les personnes qui ont été arnaqué par cette entreprise de faire une plainte groupé. N'hésitez pas à me contacter."

"Franchement je n’ai rien à redire, mon téléphone est parti en réparation pour oxydation Et franchement ils sont très compétents sans vous, je serai encore sans téléphone Je recommande à 1000 % ☺️☺️"

"Bonsoir, Escroc, une plainte sera fait demain. Nous avons renvoyer notre box avec preuve à l'appui et suite à une erreur de Bouygues Télécom et on nous prélève 250 euros alors qu'ils ont bien reçu le colis. Surtout ne prenez rien chez Bouygues Télécom et ne renvoyer pas le matériel là bas, aller en boutique. Le mieux est de faire une plainte collective...."

"Les autres avis disaient vrais ! Cette entreprise c'est vraiment une BLAGUE j'ai envoyé une seconde fois mon appareil pour le même problème (autonomie d'un écouteur). Et cette fois il me le refuse et me font sauter la garantie parce qu'il y a une salissure sur le trou de l'écouteur. Je ne sais pas d'ou provienne les photos que j'ai reçu de Cordon mais mon produit est propre. Je n'ai rien dit dans un premier temps car je n'avais pas verifié l'etat avant de les envoyer ce qui est sur c'est que je n'avais pas de probleme de son Votre service pretant avoir démonter mes écouteurs ce qui est impossible pour ces petits écouteurs intra Sony. Vous me dites avoir fait des mesures de son et autres chose. Je demande les résultats vous refusez de me les communiquer. Ce sont vos dires par telephone et les appels sont enregistrés chez vous c'est parfaitement verifiable. Un produit renvoyer pour la deuxième fois pour le même motif et maintenant on me les refuse pour une cause qui n'en est pas une. En résumé tout ce qui a été dit en observation par l'agent EMMA est faux, le produit est propre et le son fonctionne par contre aucun mot sur la batterie qui avait un defaut J'ai réglé directement le problème avec le marchand"

"Au même titre que les autres avis, très mauvaise expérience. Airpods envoyés par Amazon pour un SAV. La société me demande de désactiver la géolocalisation sur l’appareil. Je le fais le jour même en suivant leur tuto. La fonction est bien désactivée. Pas de nouvelles pendant 2 semaines. Puis je reçois les AirPods non réparés car la fonction n’était à priori pas désactivée. Belle communication ! Je ne sais pas si c’est de la feignantise, une arnaque ou autres. Mais le résultat est là: aucune réparation. Amazon m’a remboursé heureusement. Si votre appareil a été envoyé à réparer là bas, bon courage !"

"Bonjour, j’ai envoyé mon téléphone en réparation, le suivi ne bouge pas je contact le service client tout les jours a plusieurs reprise mais il refuse M’apporter de solution. Je déconseille se réparateur À FUIR !!!!"

"Honteux j'ai porte plainte pour escroquerie. Téléphone z flip 6 envoyé intact par bouygues telecom ( avec preuve à l'appui )pour un sav sur la pliure du téléphone. Cordon refusé de prendre en charge car la coque a été abîmé disant qu'il y a eu un choc. Depuis 15 jours aucun succès mon téléphone est revenu chez bouygues non réparé et en plus abîmé. Je nai pas récupéré le téléphone.La plainte à été validé justice sera faite. Une enquête est en cours..."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais ! J'ai envoyer mon téléphone qui était sous garantie, et il m'on dit que la garantie n'était pas disponible car le téléphone avait subie des chocs ce qui est faux !!! La peinture du téléphone c'est enlever avec le TEMPS et non pas à cause d'un CHOC. Et le clou du spectacle ils me donne un devis de plus de 700€ c'est dingue. arnaque"

"J'ai fait appel au SAV Honor, qui sous-traite à Cordon, pour une demande de réparation sous garantie, et tout s'est passé de façon très fluide, rapide et le résultat de la réparation est impeccable. Ecrans remplacés (2 écrans sur le Honor Magic V2), pièces d'esthétique remplacés, téléphone récupéré comme neuf dans un délai court. Très satisfait pour ce qui me concerne !"

"je comptais mettre un avis positif, mais vu que le « RÉPARATEUR » a décidé de ne pas RÉPARER mon téléphone, je vais simplement suivre les autres avis négatifs !! un iPhone neuf, acheté il y a 10 mois, et vous estimez que 86% de capacité de batterie c’est normal ? ça vous coûte quoi de changer une batterie ? ayez honte + remboursez moi les 39€ que je vais payer en prêt de téléphone via orange pour RIEN"

"Portable Xiaomi Poco X3 pro envoyé via la garantie Amazon, réparation et remplacement de la carte mère ainsi que la mise à jour le tout effectué dans un court délai d'une semaine.Très satisfait du travail réalisé . Bravo à toute l'équipe de Cordon Group!"

"Nous avons commandé un iphone 16 depuis notre interface Bouygues Telecom le 25/11. Lorsque nous avons ouvert le colis, il s'agissait d'un samsung d'une valeur de 100€. Nous avons contacté Bouygues qui nous a demandé de retourner le samsung à Cordon Electronic. Nous sommes sans nouvelle depuis mais nous continuons à payer le iphone 16 que nous n'avons jamais reçu. Sur le suivi en ligne de la poste, il est bien noté que Cordons Electronic à reçu le colis mais on nous dit qu'ils n'ont rien reçu. Nous sommes une entreprise et toute nos abonnements sont chez Bouygues. Nous ne comptons pas en rester là. Societé JCM GOMES"

"Après réparation de mon thermostat, celui-ci s'avère toujours défaillant. Il me demande de repayer pour réparer ce thermostat défaillant. Le tout en 3 mois sans pouvoir parler à une personne. Tout se passe par mail et les réponses sont très génériques et ne tiennent pas compte de l'historique des échanges. Très déçu par le service netatmo et son sav. Henri."

"Bonjour, J'ai dû faire appel au SAV d'Amazon pour un problème de son sur mes AirPods Pro 2. Après leur passage chez votre entreprise pour réparation (dossier SAV n°T80566594), j'ai récupéré mes AirPods dans un état déplorable. Le boîtier est couvert de rayures profondes, et il y avait même une trace noire dessus. Je peux comprendre que des micro-rayures puissent apparaître lors de manipulations, mais en prenant grand soin de mes affaires (j’utilise une coque depuis le premier jour), ce niveau de dégradation est inacceptable. J'ai pris des photos des dégâts pour appuyer mes propos. Heureusement que le problème de son n'a pas été détecté. Vu l’état dans lequel j’ai récupéré mes appareils, je n’ose pas imaginer la solution que vous auriez proposée. J’ai immédiatement signalé la situation au support Amazon, qui a pris la situation en main et m’a généreusement proposé un remboursement complet des AirPods. Je déconseille fortement cette entreprise pour toute réparation d’appareils électroniques."

"J'ai un soucis de charge avec mon portable sony xperia 10 VI, du jour au lendemain dès que je le mets à charger et au bout de 10 s il me dit présence d'eau ou d'humidité alors que cela n'a jamais été le cas ! à cause de ce message il ne veut plus ce charger, après avoir tout essayer et prit 23000 chargeurs diffèrent c'est toujours pareil, seule solution j'arrive à le charger une fois éteint c'est super pratique quand on veut m'appeler! je décide d'appeler le service client sony qui me renvoi en garantie chez cordon group, je lis les avis et j'ai clairement hésité à le renvoyer vu les déboires de certaines personnes avec cette société , bref je peux pas rester comme ça alors je m'exécute et paye 8.60€ de ma poche pour les frais d'envoi, à ma grande surprise le téléphone et réparé plus vite que l'éclair et reçu en moins d'une semaine, devinez quoi......premier chose je le mets en charge et tatatattaaaa il charge 10 s et ca repart pour un tour il ne prends toujours pas la charge !!!!!!!!!! , je sais plus si je dois en rire ou pleurer car mon sony et de aout 2024 et clairement ne fonctionne pas , le technicien à clairement branché le téléphone 3 s et c'est bon sa marque alors que je dis au bout de 10 s mini ! j'ai essayer de cloner mon nouveau avec mon ancien sony et j'ai perdu dans le transfert plein de données et de photos qui sont perdu à jamais auxquelles je tenais beaucoup ! comment peux t on renvoyer quelque chose qui ne fonctionne toujours pas ! moi j'ai rien demandé et je me retrouve dans une situation rocambolesque et me pourri la vie car je m'en sert dans le cadre de mon travail ! le numéro de dossier pour le club mickey : 27521682"

"J achète un téléphone honor 90 smart en boutique orange le 29 juillet 2024. Le telephonne tombe en panne au bout de 3 semaines . J envoie donc le téléphone via le service client à ce groupe. Au bout de 4 jours on me renvoie le colis avec un compte rendu indiquant que le technicien a réparer le téléphone et la surprise ce n est pas mon téléphone mais un téléphone honor 70 . De plus sur ce compte-rendu ( donc noir sur blanc) ils indique que c est mon téléphone ( nr imei ) . Je téléphone donc au sav orange qui prend contact avec ce group ou on nous demande de renvoyer le telephonne reçu sans autre explication. Je renvoie donc donc le téléphone et au retour on me renvoie de nouveau le honor 70 lite en indiquant qu il a été réparer !!!!! Comment voulez vous réparer un telephone que je n ai pas utilisé ( enfin bref) . Nouvelle appel au sav client orange lequel prends de nouveau contact avec ce groupe qui leur réponds qu'ils ont perdu mon téléphone ( honor 90) . Il y a quelques jours je reçois un mail de cordon groupe qui le demande de renvoyer une nouvelle fois le téléphone honor 70 car ils vont m envoyer un honor 90 depuis aucune nouvelle de leur part . Je téléphone donc ce jour au sav cordon groupe ou mon interlocuteur me dit j ai pas accès à votre dossier puis me dit je trouve pas votre dossier. En gros je continue de payer un telephone que je n utilisé pas . Enfin bref , au vu des autres commentaires je laisserai 1 étoiles car faut pas abuser ."

"manque de compétence Les techniciens semblent ne pas maîtriser les bases. Incapables de faire la différence entre un écran cassé et un verre trempé, ils ont failli me faire changer tout mon téléphone. Un manque de compétence flagrant qui en dit long sur la qualité de leurs prestations. Je serai heureux de pouvoir échanger avec ce technicien ou un responsable de chez cordon électronics."

"Je vous partage mon expérience sur ce centre, j'avais recours à une prestation en garantie chez eux étant partenaire de HUAWEI pour un P30 Pro (VOG-L29 DS B 8/128 ROM C431 HW-EEA) en RMA j'avais signalé dans le rapport que y avait un problème de fiabilité de stockage précisément la puce NAND Flash du stockage et que les performance était décevant pour un flagship pareil (je compte pas le nombre de fois depuis 4 ans que j'ai fait des reset de la partition cache de l'appareil et le cache des apps ainsi que de wipe les data des apps avec un script en utilisant adb c'était extreme mais les performances je les ai retrouvé à chaque fois), ils ont procéder à des tests mais les tests n'avait rien signaler donc renvois avec juste une màj logiciel en disant que je m'y connais rien et que fallait contacter le support de huawei avant de faire une RMA, finalement j'ai attendu que le téléphone soit en hors-garantie pour quand même avoir mes droits. j'ai remplacer depuis la carte mère que j'ai acheté d'un vendeur sur aliexpress, et comme par hasard j'ai plus de problème de puce nand flash donc depuis 4 ans depuis que mon téléphone est neuf, j'avais un stockage pas fiable du tout, la volte fonctionne par rapport à l'ancienne carte mère même avec l'apn en ipv6 avec emui 12 le flou des caméra d'origine ont disparu. Bref merci aux fournisseurs chinois de proposer leur services et en conclusion si vous le pouvez en hors-garantie faites vos propres réparations ça vous coutera pas un devis d'un téléphone neuf et vous serez moins déçu du résultat par rapport à ce genre de centre qui sont du vent et vous prendront pour des pigeons et des portefeuilles sur pattes ! j'ai upgrade mon stockage de 128 à 256 gb au moindre frais (~100€) avec une cm d'occasion mais très fiable, enfin la fin d'un calvaire de long date même pas besoin d'acheter un autre téléphone ! Réponse au commentaire du propriétaire : C'est gentil de votre part de le noter mais c'est complètement inutile... sinon la carte mère est bien d'origine désolé pour vous mais cet appareil reviendra jamais dans votre centre !"

"téléphone envoyé il y a une semaine pour changer la vitre de mon samsung galaxy S23. Sans nouvelles de leur part j'appelle cette société pour avoir des informations et savoir quand mon téléphone me serait retourner. La dame au téléphone me répond que cela peut prendre 5 jours ou 10 jours elle n'a pas de délai à me donner... hallucinant pour changer seulement une vitre fissurée. À FUIR"

"Accrochez vous: IPhone 13 neuf acheter il y a un an chez orange , plus de réseau du jour au lendemain , j’ai dû envoyer mon téléphone à cette société minable ! UNE INCOMPETENCE INCROYABLE !! Téléphone revenu rapidement ( 4 jours après l’envoie ) toujours sans réseau , mais avec un compte rendu d’un soi disant « technicien » qui explique ne pas réparer le matériel car appareil photo griffé /fissuré , une blague ! Au téléphone , le « technicien » , hautain , limite vulgaire, vous explique que lui est prêt à mettre une note en interne pour ne JAMAIS réparé ce téléphone au cas où je tenterai de réparer mon appareil photo et de le renvoyer pour le réseau . Retour en boutique orange et on vous explique que le partenaire n’est pas du tout séreux , c’est connu chez nous dit-on , on n’a que des problème avec eux . Dépité j’ai donc racheter un téléphone iPhone neuf en boutique . ( je vous épargne le prix ) Enfin , une société ridicule , un personnel minable et un service 0 pointé . À fuir tout simplement , des escrocs ! Littéralement. Merci de m’épargner la réponse miteuse et mensongère du « propriétaire »"

"« Mes évaluations sont sincères et évolutives et reflètent la situation à l’instant T. Elles peuvent évoluer. » Il y a quelques années je fais appel à cordon pour changer des caches sur un mobile Sony. Retour du portable, et surprise de recevoir un portable ne m’appartenait pas. Septembre 2024, j’envoie mon iPhone pour un problème de surchauffe.. Message reçu par mail.. Suite au traitement de votre appareil, une inversion de colis s’est produite. Le colis que vous allez recevoir contient un IPHONE 13. Nous vous invitons à refuser le colis pour qu’il puisse nous être retourné. Dès son retour, nous pourrons procéder à l’expédition de votre IPHONE 12 PRO MAX. Pas sérieux tout ça deux fois sur deux."

"Société très sérieuse. Dès la demande de réparation du thermostat un interlocuteur est désigné et les réponses aux interrogations sont rapides et précises. Lors de l'intervention sur le thermostat un état d'avancement est disponible et un rapport est fourni à la fin de l'intervention. La réparation a été réalisée en 2 jours et le thermostat a été livré dès le lendemain. Il fonctionne parfaitement et la programmation n'a pas été effacée. Très content de la prestation."

"iPhone XIV envoyé en réparation par Amazon pour un défaut de charge. Amazon n’ayant pas fourni suffisamment d’informations sur les conditions de l’envoi, le dépannage a pris quelques jours supplémentaires mais rapidement résolu grâce à un suivi très détaillé et en temps réel mis en place par Cordon Electronics. Le SAV contacté par téléphone est aimable et compétent. Les mauvais avis peuvent être dû aux mauvaises informations des revendeurs (Amazon etc…) lors de la prise en charge de la garantie. Conseil : ne jamais envoyer votre téléphone en réparation avec vos accessoires (SIM / carte SD…)."

"J'ai envoyé en réparation sous garantie le téléphone de marque Gigaset de ma belle mere (affichage défectueux) Le téléphone a été échangé car non réparable. Le SAV est donc au top et les échanges ont été d'une extrême gentillesse Conclusion : entreprise sérieuse et soucieuse de satisfaire sa clientèle Mérite ses 5 etoiles"

"Comment dire? Escroc! Une étoile car je ne peux pas mettre 0... J'ai envoyé mon iphone 14 pro neuf avec arrière cassé et objectif cassé mais fonctionnant parfaitement bien! C'était juste esthetique. A peine quelques heures après la réception du message me disant que mon tél était bien livré chez vous, je reçois une notif comme quoi mon iphone est irréparable.... Et donc on me le remplace par un reconditionné?? Le mien est devenu votre propriété grrrr impossible de le récupérer et donc il va falloir que je me contente du reconditionné dont je n'ai pas encore pris possession, donc quelle surprise vais-je découvrir?? Il a intérêt d'être vraiment le même, 14 pro! Avec la batterie qui tient et tout le reste! Chez Apple, ils pouvaient me le réparer mais ayant l'assurance SPB, les autres escrocs..., j'ai fait confiance et j'ai envoyé mon tél, grosse erreur!! Je parie que mon tél va être réparé et revendu vu le modèle... C'est tout simplement du vol déguisé! Je vais tout résilier puisque on paie des assurances pour rien et je ferai réparer chez Apple la prochaine fois si ça m'arrive à nouveau car à 1500 € le tel, je ne veux pas d'un reconditionné! A fuir!!"

"Très déçu (1 étoile car impossible de mettre moins). Google pixel 8 neuf envoyé à deux reprises auprès de ce réparateur agréé par Orange/Sosh pour un problème d’affichage de l’écran quand celui-ci est allumé mais personne ne voit le problème. (Voir photo du problème ci-joint). Téléphone acheté neuf en Avril 2024 en boutique orange. Premier envoi chez le réparateur 4 jours après l’achat. Revenu de chez le réparateur 4 jours plus tard en indiquant que le réparateur n’a pas constaté la panne déclarée alors que même le vendeur en boutique orange a constaté le problème à l’oeil nu. Téléphone renvoyé dans la foulée le même jour chez le réparateur pour une soi-disant analyse approfondie. 2 semaines plus tard, je récupère mon téléphone en m’indiquant que celui-ci est réparé mais ce n’est TOUJOURS pas le cas et en lisant le rapport d’intervention on m’indique que le téléphone a été mis à jour (2 semaines pour faire des mises à jour, il faut le faire 😂) je suis pas certain que les mises à jour vont permettre à mon téléphone d’afficher de probables pixels mort sur l’écran. J’avais pourtant joint des photos du problème avec le téléphone. AUCUN sms ou appel du réparateur pour me demander un complément d’information alors qu’Orange/Sosh m’informe que si besoin , le réparateur m’enverra un sms afin que je puisse le rappeler mais rien de tout ça au final. Personnellement, j’aurais aimé être appelé plutôt que perdre du temps à envoyer et à renvoyer le téléphone. J’ai pourtant appelé à plusieurs reprises le réparateur car j’ai trouvé le numéro pour le joindre mais comme c’est orange/sosh qui est à l’origine du SAV, ils n’ont pas accès à mon dossier et m’indique que je dois me rapprocher du SAV orange/sosh et quand j’appelle Sosh/orange on m’indique qu’il n’ont pas plus d’information, il faut attendre que le réparateur mette à jour le statut du SAV. En réalité personne n’a d’informations. C’est sur que c’est plus simple et moins coûteux d’indiquer que la réparation a été effectuée que de me fournir un téléphone neuf comme le prévoit les conditions du SAV orange si le téléphone n’est pas réparable. Orange/Sosh qui me demande d’envoyer à nouveau le téléphone là-bas pour une troisième fois analyse. C’est ce que j’ai fait car pas vraiment le choix. Mon téléphone est arrivé chez eux cette semaine , j’ai fais le maximum, j’ai joint des photos avec des explications, un courrier explicatif et j’ai laissé 3 photos et une vidéo du problème constaté dans l’application Photos du téléphone en espérant que le problème soit enfin vu par le réparateur et qu’une solution me soit apportée : soit une réelle réparation soit l’envoi d’un téléphone neuf. J’ai espoir avec ce commentaire que le réparateur prenne conscience du problème et qu’il décide de me contacter pour trouver ensemble une réelle solution au problème. Il est quand même triste d’en venir à mettre un mauvais commentaire pour faire avancer les choses du moins de je l’espère. Benjamin."

"Ayant dû envoyer en SAV chez Cordon Electronics mon Xiaomi Poco X6 Pro ayant subi un malheureux accident, je suis particulièrement content de la qualité du service que j'ai pu recevoir. La prise en charge a été rapide, le suivi des étapes des réparations était simple grâce au numéro de dossier sur le site. Les tarifs de réparation sont honnêtes (devis). Pour la réparation, rien à dire, l'écran qui était en morceaux est revenu neuf (avec pièce d'origine) et les finitions sont à l'identique. Le produit dans sa boîte m'est retourné sécurisé dans une pochette bulle, et est lui-même intégralement protégé par des films plastiques. Bref, bonne expérience, ça fait plaisir d'avoir un prestataire SAV qui soigne son travail. Merci."