ERT Technologies

"Technicien qui harcèle ma fille au téléphone et qui suite à une plainte contre lui revient saccager ma ligne !!! Ça va se solder par une nouvelle plainte …. Des vrais guignols"

"Les fameux techniciens SFR qui débranchent les autres abonnés 👏 Lorsque je les prévient que j’ai perdu ma connexion, ils me disent qu’ils peuvent plus ouvrir l’armoire pour vérifier car la police nationale leur demande de partir (pas d’autorisation pour intervenir)"

"Conducteur totalement inconscient a failli me rentrer dedans, il m’a coupé la route. Il n’a même pas été capable de s’excuser, Cela s’est passé au péage de Saint-Quentin Fallavier. Ce matin à 6h40. Va falloir se réveiller le matin pour pas être en danger pour les autres!!"

"service déplorable et manque total de savoir-être ; société à fuir si on a le choix"

"Je suis d'avis avec toute les autre personnes, une entreprise incompétente et pas professionnelle."

"Une entreprise incompétente, pas sérieuse du tout 2 RDV annulés en l'espace de 2 semaines Ils s'en fichent complètement A fuir !!!"

"responsable INCOMPÉTENT"

"Plus grosse société de voleurs des Telecom volent des interventions aux entreprises pour les redonner à d'autres entreprises personnelles afin de voler les techniciens cette entreprise est une mafia elle joue avec la transpiration des gens vivement que l'ancien directeur reviennes... PS : la direction se prénomant wassila vole entre 5000 et 10000€ par mois a chaque société et privilégie son conjoint pour lui faciliter la tâche en lui donnant les cerises sur le gâteau et aucune pénalité"

"Pas du tout sérieux impossible à joindre quelqu'un car ne répond pas aux mails ni au tel"

"Il on coupe un câble cher moi il y a plus d'un an et ne son jamais venu le réparer Injoignable Ne rappel pas Vraiment pitoyable comme entreprise"

"Dans une zone industrielle. Idéalement située. Une entreprise reconnue dans le domaine réseau et infrastructures"

"Service et personnel accueillant"

"Aujourd'hui 1ier mai, place Croix Luizet à Villeurbanne, la fibre est coupée dans le quartier juste après l'intervention de ERT Technologies (camionnette DE-562-AS) pour câbler de nouveaux logements ... Bizarre quand même ..."

"Arrivé fortement en retard après l'heure maximale du créneau. Lors du raccordement fibre, un technicien est allé dans mes WC. Qu'il urine à côté est une chose, qu'il n'essuie pas ; c'est quand même un adulte... Sans oublier les déchets laissés dans les zones communes et l'appart (carton, sachet plastique, embout de jarretière fibre..)"

"Technicien soit il ne vient pas ! Ou quand il vient il dit qu il part chercher des outils et il disparaît ! A fuire !"

"La pire entreprise de tout les temps, vous êtes les plus gros nuls que j’ai vu de ma vie. J’ai aucun respect pour vous."

"Siperbe traivaile. Quelle bellle journée quand ge vois arriver evec écrit SFR"

"Entreprise plus qu'incompétente, de mauvaise foi,... À gagner le contrat fibre mais a fait de la M... N assume pas et ne répare pas ses boulettes... Hallucinant de malhonnêteté et d inaptitude à faire son taf....."

"Je suis tranquille sur internet et d'un coup plus rien.. je verifie ma livebox, plus de signal fibre. Je sors dans la rue dans mon village voir si y a une inter sur l'armoire fibre, et que vois-je, la voiture numero 13 de la societe ERT en train de partir. Dois-je en conclure qu'un de vos techniciens viens saboter les installations existantes des clients (non sfr de surcroît) ?"

"Service catastrophique ! La fibre et la chose la moins bien sous traitée de france! Merci à Florian qui est venu me débrancher 5 jour après l’intervention de technicien qui m’on remis la fibre après que ERT était déjà venu me débrancher au préalable 👍"

"Des techniciens sont intervenus dans ma rue, et ont écrasés ma ligne pour brancher leurs clients. Et maintenant c'est à moi de me débrouiller pour corriger leurs con###."

"Créneau horaire pour raccordement SFR non respecté. Le technicien appelle 1 heure après comme une fleur et j'ai du lui signifier qu'il était en retard pour qu'il s'excuse. la moindre des choses quand on accuse un retard est d'en prévenir le client ça s'appelle le respect. le technicien t'a pas apprécié: il se met à tutoyer,à parler sèchement et à me raccrocher au nez!! il serait temps de revoir le professionalisme et le respect du client! Une demie journée de salaire perdue, pas d'internet et un manque de respect!!!"

"Lamentable, que des problèmes avec cette boite, aucun SAV, aucun contact possible. A fuir"

"Ert-Technology (dans le rhône) se fout du client final...autant que SFR par ailleurs Nous avons établi une convention FIBRE il y a presque 2 ans pour le compte de SFR, l'installation devait prendre quelques semaines... Depuis plus personne ne nous répond ou ne nous donne un statut sur notre déploiement... ce n'est pas faute d'envoyer des mails aux supposés gestionnaires du déploiement'. Grâce à eux SFR vient de perdre définitivement et je pèse mes mots 5 clients dans mon lotissement..."

"ERT qui est sous traitant pour la fibre SFR et ses techniciens dont beaucoup ne sont pas professionnels et n'hésitent pas à débrancher un abonné pour réaliser le branchement fibre de son client !!! Honteux !!! Je viens de perdre la fibre en direct alors que je travaillais sur mon PC... Je suis descendu au sous sol vers le boîtier de raccordement et j'ai surpris l'un de vos techniciens à qui j'ai dit ce que je pensais et lui ai demandé de me remettre tout de suite ma fibre en place... Il a répondu en bafouillant que ça allait remarcher... Je vais le séquestrer !!!"

"Service client lamentable. Cela fait 10 jours que j'attends des nouvelles sur un raccordement de ligne fibre. On me promet que l'on va me tenir au courant. Un technicien passe chez moi sans que j'en sois informé. Heureusement je suis arrivé et il m'affirme que tout est ok sur la ligne. J'appelle ERT Technologies, et ma correspondante me reproche d'avoir déjà appelé plusieurs fois, qu'il fallait que j'attende encore une semaine et me raccroche au nez. Je ne comprends pas que SFR travaille avec des sociétés comme ça"

"Il faut indiquer la date de la visite? Je vais donc indiquer juin 2021, mais pas de chance c'est justement parce qu'il n'y a pas eu de visite que je laisse cet avis pour lequel j'aurais bien mis zéro étoile. Car le pire, c'est que le malfaisant qui devait passé n'est pas passé mais surtout il a rédigé un faux rapport disant que tout fonctionnait bien. Rapport transmis ce vendredi 25 juin à 17h50, juste avant de terminer sa journée à 18h. Je ne vais pas généraliser, mais vu ce que je lis ici, je pense ne pas être le premier à considérer le non service de cette soit disant société professionnelle comme à éviter autant que possible. Moi je n'ai pas le choix car c'est le choix de SFR, qui ferait quand même bien de le rayer de ses sous-traitants. A fuir, à fuir."

"Des techniciens qui tirent la fibre de 21h00 a 22h00 sur la commune de Dommartin. Normal ?"

"Impossible d'avoir un interlocuteur en direct au téléphone et ne réponds pas aux mails. Aucun respect des clients, cette société n'a pas lieu d'exister!!"

"Étant un ancien technicien fibre chez eux, je vous conseille de fuir très très vite purement et simplement, il y a tellement de choses négatives à dire qu'il faudrait plusieurs semaine pour faire un avis détaillé sur leurs incompétence à se diriger eux-mêmes et leurs incompétences à faciliter le travail de leurs salariés, ou plutôt devrais-je dire leurs compétences à les prendre pour des robots esclave infatigable et passible de tout danger !"

"Service catastrophique. Ils ont installé la fibre chez nous. Et ils ont abîmé le logement et l'installation n'est pas dans les normes."

"Je ne suis pas client sfr pourtant vos techniciens ont coupé mes fils de telephone. J appelle leur entreprise pour une éventuelle réparation mais non. Ils me disent appel free vous n êtes pas client chez nous mdr. De toute manière quand j ai vu votre technicien et qu'il me dit je ne connais rien au telecom j ai failli mouiller mon pantalon. Au pire on s excuse madame du standard. (Mardi 1er octobre) 38080 les jardins de st germain. Dommage je ne peux mettre 0 étoile. ps: J ai croisé le technicien au tabac une après midi avec sa voiture de fonction et deux bieres fortes dans les mains, tout s explique ;)"

"A fuir. L’un de leurs techniciens me fonce dessus à grande vitesse, voie de gauche et ose en plus insulter lorsqu’on lui en fait la remarque, en tant que riverain. Salariés voyous, manifestement je ne suis pas le seul à l’avoir constaté."

"Entreprise pas du tout sérieuse ,aucun avenir , promesses non tenues. Proposition salariale au raz les pâquerettes. Pas beaucoup d équipements individuelle adapté disponible. Sous traitant pour des grand groupe téléphonique en installations ,maintenance etc . J' en garde encore un peu pour moi mais personnellement ca sera sans moi."

"Installe la fibre chez la voisine... et coupe la mienne par la même occasion 😡"

"Y en a marre de vos techniciens garé sur mon trottoir Et maintenant ils jettent leurs emballages dans ma poubelle J'ai une entreprise et heureusement je ne travaille pas comme vous Zéro serait la note appropriée"

"Les techniciens de cette entreprise sont payés si et seulement si leur intervention est une réussite et font tout pour faire fonctionner la fibre de leur client, jusque là tout est normal... là où ce n'est pas normal c'est que ils n'hésitent pas à casser les fibres d'autres clients. Plusieurs fois j'ai eu ma ligne coupée suite à l'intervention d'un technicien chez mes voisins. Lorsqu'on les appel pour expliquer le problème, ils refusent d'envoyer des techniciens pour réparer leurs erreurs (volontaires ou involontaires ce n'est pas la question... ). On nous invite à rappeler directement notre FAI (SFR pour moi) qui me positionnerons une intervention dans 10jours. Un technicien interviendra pour réparer ma ligne (l'intervention sera facturé à SFR). avec un peu de (mal)chance il vont casser une autre ligne, etc, etc. SFR : Réveillez vous !!!!! ça ne peut pas continuer comme ça !"

"Attention ! Menteur voleur ne surtout pas faire confiance à cette société"

"Super"

"Dégâts causés à l'un des mes murs, pendant l'installation d'une Box RED SFR, la Box fonctionne. Prise en charge limitée avec quelques soucis de communication. 4/5 pour SFR : Le service Expertise SFR a décidé de prendre en charge les réparations, et a très bien géré le litige."

" Travail "

"technicien tres competent moins d'une heure pour l'installation"

"Comment peut on laisser travailler ces gens qui n'y connaissent rien ? C'est une honte !"

"Installation fibre catastrophique - 1er RDV, pas venu !! - 2 ème RDV, ne peut pas installer car il faut l'autorisation du syndic pour le câble apparent dans les parties commune. - 3 ème RDV, installation pas possible car problème dans boitier SFR installé dans les parties communes, pas vu par les précédents techniciens... Pourtant juste derrière un technicien est venu l'installer pour une voisine et m'a dit que l'installation est possible, no comment. - 4 ou 5 ou 6 ème RDV à venir..... ==>> 3 JOURS DE CONGES DE PERDUS !!!"

"Service très mauvais. Cette entreprise à un énorme problème de communication interne, de mise à disposition de technicien compétent, de mise à disposition du matériel nécessaire au travaux. A en croire qu’ils n’ont pas l'argent pour travailler eux-mêmes. Impossible d'avoir un responsable de leur société. On peut juste avoir le responsable du technicien via son téléphone qui est incapable de vous mettre en relation avec d'autre responsable. Problème soulevé pour éclairer tout le monde. J'ai eu 4 rendez-vous : 1/ JEUDI 03 AOUT 2017 : Technicien très en retard, ils étaient deux. Recherche de la panne par l'un des techniciens. Afin de réussir la fin de son diagnostic, il a dû monter à l’échelle a un poteau sur une hauteur de 4 m. L'autre technicien n'a pas bougé un poil pour effectuer la sécurité de son collègue. Ce même technicien suite à la non possibilité de trouver la panne (car interdiction de travailler sur le toit) propose de tirer un nouveau câble sans toucher à l'existant. Le tout en l’agrafant sur un morceau de bois de la toiture basse. Ce qui ne tient pas en cas de vent et qui ne répare pas la panne d'origine. (Câble existant : ils ont besoin d'une nacelle pour vérifier le câble qui se trouve connecté à un port de l'antenne.) Mais aucune solution pour le technicien donc il est partit car pressé par son retard de 2h. 2/ Lundi 07 Aout 2017 : Un technicien devait passer. Personne n'est venu et aucune n’excuse par la société. Reprise de rendez-vous le jeudi 3/ Jeudi 10 Aout 2017: Un technicien différent se présente chez moi. Très courtois (pour une fois), Il voit avec moi qu'il faut bien une nacelle. Donc prise de rendez-vous 1 mois plus tard -> Le 08 Septembre 2017 4/Vendredi 08 septembre 2017 : Le technicien se présente chez moi à l'heure (16h20) Par contre il n'a pas de nacelle. Apparemment leurs nacelles (ils en ont que 1 pour la région Rhône-Alpes) est en panne. La courroie a cassé (environ vers la semaine 34 du calendrier 2017 selon le technicien) Du coup aucune solution proposée. A par revenir le 04 octobre 2017 soit 2 mois sans rien. Incapable d'avoir au téléphone le responsable véhicule de la société. J'ai juste pu avoir le responsable du technicien qui n'était pas habilité à me mettre en contact avec quelqu'un d'autre.... Il doit me rappeler le 11 Septembre. 5/ Le 11 Septembre 2017 : La secrétaire m'appelle comme de rien pour juste planifier un rendez-vous 1 mois plus tard et en stipulant que la nacelle n'est toujours pas réparer... Je refuse de prendre encore un 5ème rendez-vous pour encore avoir un souci avec cette société. Sachant qu’ils ne font pas le nécessaire pour me mettre sur une liste prioritaire suite à leurs erreurs. Numéricable-SFR il va falloir revoir cette société de prestation qui a de l'ambition sans le matériel ou l'équipe nécessaire... Avis = 0"

"Si je devais mettre un 0 je le ferais avec un grand plaisir..alors premier passage du technicien chez ERT qui est déjà venu en scooter et sans outil ! il m'a demandé des outils et m'a tout dégueulasser mon appart, a fait des trous de partout, a quasiment bousiller mon interphone, a laissé la prise optique pendouiller dans ma chambre sans la fixer et ose me dire oui je reviendrais dans 2 jours du coup j'appelle leur chef, donc il est venu et m'a rebouché les trous mais n'a pas pu me raccorder suite absence de signal optique.. Le 31 Aout un vrai technicien vient ( pas de chez ERT mais un qui était à son compte ) et en fait il a vu que les techniciens de chez ERT qui ont fibré mon immeuble avaient soudé la fibre rouge et la fibre jaune ensemble... mais MDRRRR moi qui a fait une formation en fibre je fais pas cette erreur, bref je le dis haut et fort, les techniciens de chez ERT c'est des grosses merdes ! si un technicien vient chez vous, demandez lui pour qui il travaille et si il travaille chez ERT et qu'il n'a pas d'outil, ne lui ouvrez pas la porte ! Et donc c'est dû a cette soudure mal faite que j'avais pas de signal optique sinon j'aurais la fibre depuis belle lurette ! et les techniciens de chez ERT s'obstinait à regarder au niveau du PM si c'était ça et regardait pas au niveau des parties communes de l'immeuble.. et le technicien à son compte, a vu direct que le problème venait des parties communes, du coup on voit le professionnalisme du technicien a son compte comparé à ceux des merdes de chez ERT ! Je vous parle pas du PM..dans l'état où il était avec des branchements n'importe comment.. Et ça ose dire que à Meyzieu y'a pleins de problème, pas étonnant aussi si dans tous les PM et les immeubles, les techniciens de chez ERT font ça.. Bref si vous lisez ce message ERT, vous savez qui je suis car Meyzieu, Mathiolan, ça vous dis rien ? ;) formez des vrais techniciens et on en reparle d'accord ? haha"

"Jamais vu une entreprise dans le genre... Techniciens mal poli, irespectueux et sourtout INCOMPÉTANT !!!! Un trou dans mon parquet causé par l'appareil à colle que le tech à fait tomber au sol + un répartiteur collé en PLEIN MILIEU de mon mur alors que des gaines mural sont positionné pour cacher les cables... Jnappelle le responsable qui m'envoi chié et est très irrespectueux, étant très procédurier je vais déposer plainte pour dégradations subite dans mon appartement !"

"De grosse dégradations on été commises dans mon appartement suite au passage de leurs technicien, après prise de contact avec leurs responsable il me confirme que le travail est propre et conforme. Mur dégradé, sol abimé c'est a priori du bon boulot pour eux. je vais entamer une procédure judiciaire à leurs égard, je tiendrais au courant de l'avancement des choses ici"

"Je vous déconseille fortement de travailler avec cette entreprise. Les techniciens n'ont aucun sens de la relation client, leur travail reste à désirer et le SAV n'est pas assuré. J'en ai fait les frais lors de ma souscription chez SFR Numéricâble: un technicien agressif et insultant, une installation non conforme, des dégradations dans mon appartement et ma prise TNT est rendu HS. Résultat après 2 mois toujours pas de service optimal et aucune prise en charge de la part de la société concernant les différentes dégradations sur mon appartement. J'ai donc résilié. Aujourd'hui, je suis passée Orange et voilà que je découvre que la fibre optique déjà présente dans mon appartement a été perforé par le technicien ERT Technologies lors de l'installation de son câble. A croire que leurs techniciens télécoms n'ont aucune formation et que leur management se complaisent de cette situation. A éviter absolument!"

"Mauvais payeur et voleur"